1、 为什么运行安装程序后，安装程序提示卸载iNode客户端？

答：这是因为之前已经安装了iNode客户端，安装程序首先会删除之前安装的版本。在删除完成后，需要再次运行安装程序才可以将iNode客户端安装到硬盘上。

2、 为什么在iNode客户端的通知信息窗口中无法查看历史信息？

答：请检查您的登录帐户是否拥有管理员权限。如果您的帐户没有管理员权限，iNode客户端将无法保存历史通知信息，但不会影响您的正常认证。

3、 电脑上装有网卡，但是为什么进行认证时会提示“没有可用设备”，认证不能继续？

答：出现这个问题的原因可能有：（1）您的网卡可能已被禁用，请确保网卡处于启用状态。（2）您的网卡的MAC地址可能被修改或者网卡驱动程序已被更新，请在连接属性里重新选取认证使用的网卡即可。

4、 启动计算机时系统提示“无法加载iNode_GinaHook.dll”，从而导致无法成功启动。

答：按如下步骤处理：（1）启动时进入安全模式，由安全模式登录本机。（2）删除注册表项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\Current Version\Winlogon下的GinaDLL项。（3）重新启动计算机，以正常模式登录本机。修复安装iNode客户端，或卸载掉iNode客户端后重新安装。

5、 如何关闭操作系统的802.1X身份验证功能？

答：对于使用Windows XP, Windows 2000 SP4和Windows Server 2003的用户，您系统中的身份验证设置同当前iNode客户端使用的802.1X认证功能可能存在冲突。在这种情况下，iNode客户端会自动为您关闭系统的802.1X身份验证功能。如果客户端仍然提示存在冲突，则需要您手工取消系统的802.1X身份验证设置，方法如下：（1）打开“控制面板”（选择“开始”或“开始”>“设置”），双击“网络连接”。在打开的窗口中，右键点击认证所使用的网络连接（网卡），在右键菜单中选择“属性”，打开属性对话框， 在“属性”对话框中选择“身份验证”标签， 如果选中了“启用此网络的 IEEE 802.1X 身份验证”，将此选项去掉。单击< 确定>按钮完成设置。

6、 使用802.1X预设连接认证时，提示“网络连接中断 ---- 网卡被禁用。”该如何处理？

答：这种情况可能是因为您的计算机上存在多个网卡。只需在802.1X预设连接的属性中重新选择正确的网卡即可。

7、 如果在计算机中卸载并重新安装了网卡，在iNode中创建802.1X认证连接或打开802.1X认证连接的属性窗口时，认证网卡列表中会显示两条完全相同的网卡信息。802.1X认证连接的属性窗口。如何处理该问题？

答：这是因为iNode客户端没有加载最新网卡信息而导致的。解决办法：退出iNode客户端并重新打开iNode客户端。