说明：网络中心负责保障校园网络的畅通，用户的系统硬件、软件故障请自行解决，入网前的调试工作请查看上网指南里的相关介绍。

校园网故障报修的流程如下：
　　一、确定出现的故障是校园网的问题后，用户请借用可以上网的计算机打开网页http://selfservice.thxy.cn，使用自己的用户名密码登录自助平台提交报修单，建议用户首先查看网页http://selfservice.thxy.cn/selfservice/faq/faq.jsf，查看里面是否有类似故障出现，试着自己解决，问题仍存在则填写报修单；
　　二、提交故障报修单后网络中心会把一些简单故障进行网上回复，需要上门维修的，网络中心会在3个工作日内上门维修（正常上班时间，节假日顺延）；