天河学院网络中心为了给全校学生提供更优质的网络服务，经学院领导和学生处同意，以学生宿舍楼为单位聘任学生网管员。网管员主要负责指定宿舍楼的网络设备管理，网络安全、网络宣传等工作，及时为所负责宿舍楼的网络用户排除网络故障。学生网管员必须遵守以下管理规定：

　　一、网管员基本条件
　　1、思想品德好，学习努力，责任心强，乐于为同学服务。
　　2、学生网管员一般限定为本宿舍楼的学生。
　　3、有一定的计算机和网络管理基本知识和经验。

　　二、网管员的职责
　　1、网管员每天应查看报障单（ http://cams.thxy.cn ），在用户报障后一般应在24小时内与用户联系排除网络故障，并做好故障解决记录，让用户签名确认。
　　2、网管员每天应登录学院网管中心( http://imc.thxy.cn ),了解本楼层网络设备的运行情况，发现大面积的故障或网络异常必须及时向网络中心反映。
　　3、网管员每周至少应在网络中心值班一次（时间：14:30-18:00）。
　　4、对非法使用网络，干扰、破坏网络正常运行的行为，应及时制止并向网络中心汇报。
　　5、对用户提出的有关网络问题进行解答，不负责用户个人计算机的安装与调试，但要耐心指导用户解决。
　　6、按时参加网络中心组织的培训和工作会议，汇报网络使用情况，收集并反映学生意见，同时协助网络中心老师在宿舍楼的工作。

　　三、网管员的行为
　　1、衣装整洁，进寝室时应出示工作证。
　　2、文明用语，态度热情。

　　四、网管员的考核
　　1、凡没有合理的理由不能在规定时间内完成任务，或被用户以任何方式投诉数次，经查属实,又不改正错误者，若情况严重将直接解聘。
　　2、担任网管员工作满一年，将对管理员的工作进行评比。对责任心强、服务质量优、用户反映满意的管理员，在结束工作时将获得网络中心颁发的优秀网管员证书。

天河学院网络中心
2009年9月